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Preguntas Frecuentes                                                                                          

¿Es posible la adquisición de la póliza y redimirla inmediatamente?
  • La póliza se puede adquirir con el trámite de la licencia de tránsito y/o de conducción (cualquier tipo de trámite ej: matricula, traspaso, duplicado, re grabaciones, etc.
  • En el caso de licencias de conducción en expediciones, refrendaciones, re-categorizaciones, etc.) pero para redimirla debe haber ocurrido posterior a este trámite la ocurrencia del extravió o hurto, por consiguiente el cliente que solicite duplicado no la puede redimir inmediatamente sino solo hasta que la licencia adquirida  se le extravié.
¿Si su uso es por una única vez ¿que pasa en cuanto a la póliza de accidentalidad?

Si el cliente hace uso de la póliza por extravió del documento, el amparo de muerte accidental sigue vigente hasta el final de la vigencia (un año después de tomada la póliza).

Requisitos específicos.

  • La póliza solo puede ser redimida para casos de duplicados por única vez (expedición de licencia en las mismas condiciones)
  • Para redimirla se debe adjuntar requisitos específicos de duplicado según la resolución 12379 de 2012.
  • Firmar documento mediante el cual el propietario  autoriza a Emtra a solicitar el costo de duplicado a Mapfre (esto con el fin de poder hacer uso de la póliza en caso de pérdida de licencia de conducción o tarjeta de propiedad.)
  • Presentación de factura de adquisición de póliza.
  • En cuanto a casos de amparo por fallecimiento se deben observar los requisitos adjuntos, todo se debe desarrollar a través de la Oficina Mapfre Andes, teléfono 4661420 y 3106744115

¿La póliza Tiene condiciones y restricciones?

En las condiciones anexas encontraran todo esto.

¿Que pasa con el excedente del dinero que cubre la póliza en cuanto a duplicado de licencia de tránsito y/o duplicado de licencia de conducción?

Dependiendo de la opción que el cliente tome, de $5.000 o $3.500 la cobertura por hurto del documentos es de $135.000 y $80.000 respectivamente para cada documento, si el trámite vale menos que esto no hay devolución de dinero y si vale más el cliente debe asumir la diferencia.

¿Que se debe presentar para hacer redimible la póliza?

 En las condiciones anexas encontraran el proceso

Las edades mínimas y máximas para su emisión.

 En las condiciones anexas encontraran esta información

¿Tiene vencimiento?

Son de vigencia anual que se cuenta a partir de su fecha de facturación.

Si se pierde la licencia de tránsito y de conducción ¿se puede desarrollar las dos al tiempo y la póliza las cubre?

Si, siempre y cuando las dos vengan precedidas por adquisición de un trámite anterior de lo contrario no.

Para mayor información puede comunicarse en nuestras líneas de atención 8219003 ext: 1000, 2000, 4000o nuestro chat interactivo.